Báo cáo & gỡ bỏ nội dung

Nếu bạn thấy một nội dung không nên có mặt trên Chạm, hoặc thấy một câu chuyện nói về mình, đây là cách để báo cho chúng mình biết.

Báo cáo bằng nút "Báo cáo"

Mỗi tâm sự và bình luận đều có nút Báo cáo. Bạn không cần đăng nhập. Bấm vào đó và chọn một lý do:

• Lộ thông tin cá nhân
• Quấy rối / xúc phạm
• Spam
• Nội dung nhạy cảm
• Khác

Nội dung bị báo cáo có thể được tạm ẩn trong lúc chờ xem xét. Sau đó người kiểm duyệt sẽ quyết định giữ lại, sửa, hay gỡ bỏ.

"Câu chuyện này nói về tôi"

Nếu bạn nhận ra mình, hoặc thông tin của mình, trong một tâm sự hay bình luận, bạn có thể yêu cầu gỡ theo một trong hai cách:

• Bấm nút Báo cáo ngay trên nội dung đó, chọn lý do phù hợp (thường là "Lộ thông tin cá nhân").
• Gửi email tới hello@banmuonhenho.net, kèm đường dẫn hoặc tiêu đề của nội dung và lý do bạn muốn gỡ.

Các trường hợp lộ thông tin cá nhân (tên thật, số điện thoại, địa chỉ, nơi làm việc, trường học, mạng xã hội…) luôn được ưu tiên xử lý trước. Chúng mình cố gắng phản hồi trong vòng 72 giờ.

Gỡ tâm sự của chính bạn

Nếu bạn là người viết và còn giữ mã quản lý, bạn có thể tự rút tâm sự về bất cứ lúc nào. Tâm sự sẽ bị xoá ngay lập tức. Bạn cũng có thể dùng mã đó để chỉnh sửa, ví dụ để bỏ bớt chi tiết. Bản sửa sẽ được kiểm duyệt lại trước khi hiển thị.

Mã quản lý chỉ hiện ra một lần khi bạn gửi, và chúng mình không thể khôi phục nếu bạn làm mất. Trình duyệt trên thiết bị bạn đã dùng để gửi có thể vẫn còn ghi nhớ mã. Nếu không còn mã, bạn vẫn có thể gửi yêu cầu gỡ qua nút Báo cáo hoặc qua email như ở trên.

Sau khi nội dung bị gỡ

Nội dung bị gỡ sẽ không còn hiển thị trên Chạm. Chúng mình giữ lại thêm 30 ngày, chỉ để xử lý các trường hợp lạm dụng, rồi xoá hẳn. Báo cáo đã xử lý xong được xoá sau 180 ngày.

Riêng nội dung tình dục liên quan đến trẻ vị thành niên: gỡ ngay, không khoan nhượng, và báo cho cơ quan chức năng.

Khi có người đang gặp nguy hiểm

Chạm không phải dịch vụ khẩn cấp và báo cáo không được xem xét ngay tức thì. Nếu bạn đọc thấy ai đó, hoặc chính bạn, đang gặp nguy hiểm hay đang nghĩ tới việc làm hại bản thân, hãy liên hệ ngay dịch vụ cấp cứu tại nơi bạn ở hoặc một người đáng tin cậy ở gần.

Liên hệ

Mọi yêu cầu về báo cáo và gỡ bỏ nội dung, bạn gửi tới hello@banmuonhenho.net.